很久以前在网上看到的，在 to C 的产品已经接近饱和的时候，to B 成了一个新的趋势。对于 B 端产品，有那么几个发展方向。
一.业务平台
垂直业务线
- CRM：客户关系管理系统
CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理。广义上的 CRM 包括从客户开发、管理、营销、服务的客户全生命周期管理；狭义的 CRM 是指给销售人员使用的销售过程管理软件。
- SCM，供应链管理
SCM：Supply Chain Management，供应链管理。广义的 SCM 包括完整的供应商管理、采购管理、仓储和配送管理；狭义的 SCM 指供应商管理。
- WMS，仓储管理
WMS：Warehouse Management System，仓储管理系统，用来支持仓库管理业务。
- TMS，运输管理
WMS：Warehouse Management System，仓储管理系统，用来支持仓库管理业务。
- ERP，企业资源计划管理
ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源计划管理。广义的 ERP 是一套庞大复杂的体系，涵盖原材料采购、生产制造、仓储配送管理、财务管理，甚至还包括客户管理、销售管理等；狭义的 ERP 常常被理解成财务系统，或轻量级的进销存系统。
- CallCenter，呼叫中心
CallCenter：呼叫中心。广义的呼叫中心包括客服平台与话务平台，涉及软件、硬件、通信这一套完整体系；狭义的呼叫中心是指支持客服进行呼入呼出业务的软件系统，包括客服系统、质检系统、知识库系统等。
基础服务
- Passport，企业客户账号管理体系
Passport：企业客户账号管理体系。对于开展了多个业务的企业，建设一套统一的客户账号管理平台，可以让客户更加顺畅、便捷地体验企业的所有产品和服务。
- MDM，主数据管理
MDM：Master Data Management，主数据管理。主数据管理是企业架构设计中非常重要的概念，简单来讲，一家企业应该有且只有一套客户资料存储系统和一套商品信息存储系统，以保证数据管理的一致性。
- Auth，权限管理平台
Auth：Authorization Management，权限管理平台。公司的业务人员经常要访问不同的内部业务系统，如果针对每个业务角色在各个业务系统分别设置管理权限，那么管理成本将很高，并且浪费研发资源。常见的做法是通过集中的权限管理平台，把全公司业务系统统管起来。
- Org，组织架构管理平台
Org：Organization Management，组织架构管理平台。公司不同的业务团队有各自的管理层级，需要一套系统来统一管理业务团队的组织架构，并且允许其他业务系统获取组织架构数据。
- Msg，消息服务
Msg：Message Service，消息服务。对于短信、通知、公告等各个业务系统常见的通用功能模块，条件具备时可以统一建设，避免重复开发。
- SSO，单点登录服务
SSO：Single Sign On，单点登录服务。单点登录服务可以让用户只登录一次系统，就能访问所有接入单点登录服务的其他业务系统。单点登录服务是非常重要的业务系统基础服务，可以给用户带来极大的方便。
交易平台
- 支付模块
- 商品管理模块
- 营销管理模块
- 订单管理模块
二.协同办公
- OA，办公自动化
OA：Office Automation，办公自动化。主要提供资料查询、单据审批等功能，是最基本、最常用的办公软件。
- 内部IM，内部沟通工具
内部 IM：内部沟通工具，有条件的公司会选择自研，多数公司会选择钉钉、企业微信、Lync（外企常用）等。如果不用内部 IM 会怎样？假设你的公司用微信沟通，工作中建立了多个群组，每当有员工离职时，及时找到他所在的群并在每个群里删掉该员工，就是一件让人崩溃的事情。
- HRM，人力资源管理软件
HRM：Human Resource Management，人力资源管理软件，包括招聘、简历管理、入职管理、薪酬管理等功能。
- 财务管理系统
财务管理系统：这是专业性最强的业务系统，公司一般会采购成熟的财务软件。
三.商家管理
商户管理系统
- 商户入驻
- 审核与资质管理
- 商户管理中心
- 风控与合规管理
- 经营报表
商户自主管理系统
- 商品管理
- 订单管理
- 售后管理
- 广告投放管理
- 财务管理
- 报表管理