2021即将过去，新的一年即将到来。总结一下过去几年从事产品工作的心得，好的工具加上正确的方法，可以让工作效率事半功倍。
工作流程
好的工作流程，可以迅速明确工作的重点，进而制定出计划，作出产品方案。一般我遵循以下方法：
- 先问问题。以问题的方式，梳理一个主要的工作流程。如产品所在行业发展情况怎么样？目标用户是谁？他们有哪些痛点需求等等。提出问题的过程，就是加深思考的过程。
- 解决问题。通过调研、访谈，解决在步骤一中的问题，汇总记录成文档，便于随时回顾以及同步给相关方。
- 远期目标。通过第一步，知道了行业的发展情况。在这一步需要站在高点，制定出产品 3~5 年的发展目标，目标是方向的保障。
- 近期目标。有了 3~5 年的长期目标，需要继续拆解，找到达成目标的路径和当下最重要的事情，继续分解到每个迭代周期。制定出路线图和里程碑。
- 工作开展。现在有了远期目标、路线图和里程碑，结合资源情况，进行阶段性的工作开展，进入项目管理的环节。
- 项目管理。明确项目中的资源利用情况，评估达到目标所需的资源配置情况，随时应对变化，并保障项目顺利推进。
- 结项反馈。项目上线后，与需求方进行确认，了解需求方的满意度和新需求，结合长远目标和下阶段目标，开始新的迭代计划。
每走一步，都要加入沟通和确认环节。跟需求方、负责人组织进行面对面的沟通，让相关方知道你的工作方法、目标和节点。
看五年，想三年，认认真真干一年。
信息收集
信息收集包括两种路径：主动收集和被动收集。日常工作中，可以利用搜索引擎，在互联网上进行广泛的信息收集。除了搜索引擎之外就是一些行业分析网站，如艾瑞咨询、数据局、亿欧智库等等。这些网站大部分人都是主动访问，也就是走主动收集的方法。
浏览器插件：https://chrome.zzzmh.cn/info?token=kbgigmcnifmaklccibmlepmahpfdhjch
如何更高效的使用搜索引擎和行业网站呢？
主动收集
这部分主要涉及搜索引擎使用的技巧，在日常工作中，建议使用 Google 进行搜索，前提条件是掌握科学上网的技能。搜索技巧总结起来有以下几点：
- 准确搜索用引号，如：“Google 大法好”。双引号表示完全匹配，结果中必须出现与搜索文本完全相同的内容；
- 排除用减号，如：“计算机语言” -百度百科。A -B 搜索包含 A 但不包含 B 的结果（请注意 A 后面的空格不能省略）；
- 站内搜索加Site，如：site:pan.baidu.com 智慧校园。搜索百度盘中的智慧校园文件；
- 文件搜索用Filetype，如：学工系统 filetype:pdf。搜索对应类型的文件，即为搜索包含主题学工系统的 pdf 文件，请注意使用英文的冒号。
!!! 使用 pdf 类型搜索，可以搜索出大量别人总结好的文件。
除此之外，还有inurl、intitle等，个人用上文中的四点较多。在进行搜索时，除非你有特殊要求，否则尽可能使用关键词进行搜索，如“平安校园 建设”，而不是使用“平安校园的建设流程是怎样的？”。扩大结果范围，获得更多相关资料。
被动收集
大家都是在某个垂直领域奋斗，如何才能获得所在行业的最新动态呢？一般来说，我们希望获得更为精准的信息。要从一堆钻石里找最大的，而不是一堆沙子里找钻石，效率低浪费时间。这时候专业的行业分析报告就是干货中的干货了。向前文所述，行业分析网站有很多，除了去管网检索外，如何才能第一时间获得报告呢？
这就涉及到 RSS 订阅了，RSS 即简易信息聚合，是一种基于XML的标准，在互联网上被广泛采用的内容包装和投递协议。部分博客类型网站会提供 RSS，如美团技术团队（https://tech.meituan.com/）、腾讯CDC（https://cdc.tencent.com/）、爱范儿（https://www.ifanr.com/），直接订阅到阅读器即可。
常用的 RSS 阅读器，主要有 Feedly、Inoreader 等，也可以使用 Reeder 等阅读器软件进行订阅。
问题来了，目前大部分网站是不提供 RSS 的，这时候就可以使用 Feed43 根据自己的需求进行 RSS 定制。详细可以看这篇文章：https://www.y3pm.com/post/web-moniter/
通过以上操作，行业网站有更新的时候，会自动出现在阅读器里。你要做的就从里面找到自己需要的部分。
收据采集
数据采集不应该出现在这里，但是作为产品经理的必备技能，还是写一下。一般来说，数据采集需要使用Python 爬虫，有一定的技术门槛。但目前我们有更好的方式，就是 Chrome 浏览器插件 WebScriper。详细教程可以看这篇文章：https://www.jianshu.com/p/7abb03e256cb
除了采集外，还有很多数据网站可以拿来主义，如：
- CEIC 宏观微观经济数据：https://www.ceicdata.com/zh-hans
- CNNIC 中国互联网信息中心：https://www.cnnic.net.cn/
- GlobalStats 浏览器数据：https://gs.statcounter.com/
- 百度流量研究院：https://tongji.baidu.com/research/site
- 艾瑞指数：https://index.iresearch.com.cn/new/#/
设计规范
设计规范包含的比较多，如视觉设计规范、交互设计规范、工业设计规范等等。一般产品会用到交互设计规范，好的设计规范可以提升产品的易用性。目前对设计规范总结的比较好的是阿里的 Ant Design，https://ant.design/docs/spec/introduce-cn。建议所有产品/交互深入研读。
阿里的 AntDesign 大多出自以下书籍，绝大多数出自前两本，有时间可以查阅。
- 《给大家看的设计书》，Robin Williams
- 《WEB界面设计》，Bill Scott
- 《Don't make me think》，Steve Krug
- 《情感化设计》，Donald A. Norman
除了规范，不同的体验设计也会给商业价值带来影响，此部分 GoodUI（https://goodui.org/）已经做了很多总结，可以自行翻阅。或参考翻译版本：https://www.y3pm.com/post/good-ui-1/
设计自检
在进行下一阶段交付前，如何确保产品设计的完整性，确保没有遗漏的设计。这里可以使用设计自查表，本文不再赘述，可以翻阅以前的文章：
《给交互、视觉和前端的自查表》：https://www.y3pm.com/post/check-list/
其中交互的自查表，为了能更好的工具化，已经融合进了 Axure 组件库，详细可翻阅：
《Axure Library，提升产品设计效率的必经之路》：https://www.y3pm.com/post/Axure-library/
产品交付
目前行业普遍采用的交付方式是蓝湖等网站，将原型上传到线上。此方法有一定的安全风险，且管理容易出现混乱。从 2016 年起，个人一直都是采用的 FTP + Html 的方式管理产品文档，可以很好的融合需求、产品、设计，让开发在一处完成所有工作。
需求收集
需求收集业内采用的方式是以口头或文档的方式传递给产品经理，这种方式存在一定的弊端；
- 不好追溯。需求方传达了哪些内容，接收方是否理解，部门负责人是否知晓等，会带来不少扯皮问题；
- 需求不明。需求方传达问题时，往往站在自己的角度思考，有时候可能就是一句话；
- 需求不全。产品在后续跟进中，会产生新的内容补充，如果没有有效的汇总，就会造成信息的遗失；
- 无法跟进。需求是否被采纳，什么时候可以列入计划、什么时候上线的、是否通知了需求方、是否进行了回访等等，管理起来麻烦，会遗漏不少项。
为更好的解决以上问题，建议使用在线表单的方式进行上报、收集、汇总。需求方通过网页连接提交需求，接收方通过邮件接收需求，并记录到需求池，做好需求的索引。定期执行需求评审，列入迭代计划。
需求上线
研发完成后，签批上线要做好仪式感，让每位参与人进行签字。分阶段分步骤签字上线，研发完成后发测试环境，测试通过后发预发布环境，预发布复审后发线上环境。上线后，可以根据情况进行线上的复审，确保万无一失。